エリス・アムドゥル著「Everything on the Line」（電子書籍）

Amdur のアプローチは、診断ではなく行動に基づいています。本書の最初のセクションでは、情緒不安定な個人からの通報に備えて緊急指令センターを準備するために必要な一般原則と、現場での潜在的なリスクに備えて初期対応者を準備するために必要な重要な情報を入手する方法である脅威評価について説明します。

この本の 2 番目の主要なセクションでは、彼は私たちに焦点を当てています。誠実さと力強い静けさの状態を達成するために私たちができること。彼は抽象的な宣言ではなく、危機的状況において自分の中心を保つための呼吸法など、具体的な戦略を提案している。

その後、彼は本の核心に移り、混乱や強迫的な懸念から精神病、躁病、急性の混乱に至るまでの特定の行動について議論します。非常に重要なセクションの 1 つで、彼は反社会的および精神異常者、つまり接触した人の心理的および身体的健康に危険をもたらす人々との交流について論じています。

彼は次に、自殺願望のある電話をかけてきた人について説明し、その後、危機が始まった後に攻撃的で混乱した電話をかけてきた人のエスカレートをどのように和らげるかについて話します。 「警官による自殺」に対する懸念が常に存在することを考えると、これら 2 つの主題は密接に絡み合っています。アムドゥルは、攻撃性を引き起こすさまざまな動機を解明し、その結果生じるさまざまなタイプの攻撃性をさらに詳しく説明します。エスカレーションを和らげる戦術は具体的です。人は、その人がどのような攻撃性を示しているかを即座に認識する方法を学び、その後、直面している攻撃性に最も適したエスカレーションを和らげる戦術を迅速かつ効果的に実行することができます。

この本の最後のセクションでは、組織内と私生活の両方で安全の文化を確立し、維持する方法という巨視的な視点を提供します。このような安全文化が確立されていれば、緊張緩和スキルやその他の自己防衛戦略を使用しなければならない可能性は大幅に減少します。最後に、重要な付録として、彼は興奮せん妄に関する 9-1-1 に特有のプロトコルを提示しています (マイケル・パウルス中尉著)。